VERZENDBELEID

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je de geschatte levertijden:

Standaard verzending (EU):

  • Verwerkingstijd: 1 – 4 werkdagen

  • Levertijd: 6 – 12 werkdagen

Express verzending (EU):

  • Verwerkingstijd: 1 – 2 werkdagen

  • Levertijd: 7 – 10 kalenderdagen

Let op: Tijdens drukke periodes zoals Black Friday en Kerst kunnen er vertragingen optreden bij de verzenddiensten.

Wij verzenden met Bpost, PostNL en DLH Post, afhankelijk van jouw locatie.

BESTELLING ANNULEREN

Bestellingen kunnen alleen binnen de eerste 24 uur na het plaatsen worden geannuleerd of gewijzigd. Na 24 uur kunnen verzoeken voor annulering of wijziging worden afgewezen. Als je een probleem opmerkt met je bestelling of verzendadres direct na het afrekenen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@anua-vera.com.

ONBEZORGBAAR ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en bezorgbaar verzendadres op te geven. AnuaVera™ is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet geleverd kunnen worden vanwege een onjuist adres bij het afrekenen. Als een onbezorgbaar adres wordt opgegeven, kan de bestelling niet naar het gewenste adres worden verzonden, en alle kosten komen voor rekening van de koper. Als een klant een fout in het verzendadres opmerkt na het afrekenen, is het zijn of haar verantwoordelijkheid om ons binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te informeren via info@anua-vera.com.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN BESTELLING VASTLOOPT OF VERLOREN RAAKT IN DE POST?

Alle bestellingen worden verzonden met verzekerde verzending en handling. Als een bestelling vastloopt of verloren gaat tijdens het afleverproces, bieden wij onze excuses aan! De postdienst valt buiten onze controle. In dergelijke gevallen, omdat de pakketten verzekerd zijn, sturen wij je een nieuw pakket met snellere verzending en volledige tracking, indien mogelijk. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor wanneer deze situaties van toepassing kunnen zijn op je zending.